¿Cuál es la diferencia entre una opinión y una decisión?
Una opinión puede surgir de una percepción, una experiencia o una intuición. Una decisión, especialmente en el ámbito empresarial, debería poder apoyarse en información objetiva y datos fiables.
Como decía Sherlock Holmes, “es un error capital teorizar antes de tener datos”.
En Cinfo trabajamos precisamente para evitar ese error: ayudamos a las organizaciones a convertir sus datos en conocimiento útil para tomar mejores decisiones..
Un buen ejemplo de cómo lo hacemos es nuestro trabajo con RTVE.
El reto: comprender mejor el consumo de contenidos de RTVE
En Cinfo somos el proveedor del servicio de desarrollo de soluciones analíticas para RTVE, un proyecto orientado a comprender mejor cómo consume la audiencia sus contenidos y a poner ese conocimiento al servicio de la toma de decisiones. El proyecto se apoya en dos grandes líneas de actuación: la medición avanzada de la actividad de usuario y el desarrollo de cuadros de mando avanzados de audiencia y consumo.
Medición avanzada de la actividad de usuario
Definimos y desplegamos la instrumentación de medición de la actividad de usuario en las distintas webs y aplicaciones de RTVE. Utilizamos Adobe Analytics como plataforma central de analítica digital, con soporte específico para la medición del consumo de vídeo y una capa de gestión del etiquetado que garantiza consistencia y escalabilidad.
Este enfoque permite obtener una visión precisa y homogénea del comportamiento de los usuarios en los diferentes entornos digitales, incluyendo web, móvil y vídeo.
El objetivo es que los datos recogidos sean fiables y puedan compararse entre los distintos canales y plataformas.
Cuadros de mando avanzados de audiencia y consumo de contenidos
La segunda línea de trabajo se centra en transformar todos esos datos en información que pueda ser consultada, analizada y utilizada por los equipos responsables de la toma de decisiones.
Para ello, diseñamos y desarrollamos una herramienta avanzada de cuadros de mando de audiencia y consumo de contenidos.
La solución integra diferentes fuentes de información, entre ellas:
- Datos de consumo de vídeo procedentes de Adobe.
- Metadatos de usuarios.
- Catálogo de contenidos.
La integración de estas fuentes permite generar diferentes cuadros de mando para analizar en profundidad cómo se consumen los contenidos de RTVE.
El análisis puede realizarse desde diferentes perspectivas, incluyendo:
- Programa
- Horario
- Plataforma
- Dispositivo
- Edad
- Género
De esta manera, RTVE puede obtener una visión más detallada de quién consume sus contenidos, qué contenidos consume, cuándo los consume y desde qué plataformas y dispositivos.
Esto permite pasar de disponer de datos aislados a contar con una visión estructurada del consumo de contenidos y del comportamiento de la audiencia.
Una visión 360°: integración con fuentes de datos externas
Conocer el consumo dentro de una única plataforma no siempre es suficiente.
Por eso, la solución también puede conectarse con fuentes de datos externas, como Movistar o Spotify, permitiendo ampliar la visión y centralizar el análisis del consumo de contenidos producidos por RTVE.
De esta forma, es posible analizar diferentes tipos de contenidos, vídeo, audio y podcasts, teniendo en cuenta su consumo desde múltiples plataformas.
De datos a decisiones
El verdadero valor de un proyecto de analítica no está únicamente en recopilar grandes cantidades de información.
Está en ser capaces de transformar esos datos en conocimiento que ayude a comprender qué está ocurriendo y por qué, y que permita tomar decisiones con una base sólida.
El proyecto desarrollado para RTVE combina tecnología, analítica digital, integración de datos y cuadros de mando avanzados para ofrecer una visión más completa del comportamiento de la audiencia y del consumo de contenidos.
Porque los datos, por sí solos, no toman decisiones.
Pero cuando están bien recogidos, integrados y analizados, pueden convertirse en una herramienta fundamental para decidir mejor.
¿Opinión o decisión?
Pasar de “creemos que…” a “los datos nos indican que…” supone un cambio importante en la forma de entender un negocio.
En Cinfo ayudamos a las organizaciones a dar ese paso: convertir sus datos en conocimiento accionable para tomar decisiones con mayor confianza.
¿Quieres pasar de opinar a decidir?